工行合肥市东支行热情服务客户
2024年12月16日，工行一位老人带着横幅来到中国工商银行合肥城东支行，合肥充分肯定和赞扬了银行的市东专业细致服务。同时，支行他衷心感谢大堂经理叶文涛和同事们对哥哥的热情热情帮助。
原来，服务早在11月26日上午，客户银行大堂经理叶文涛就发现一位老人躺在自助银行服务区入口附近，工行于是合肥第一时间上前沟通。叶文涛在得知老人邱爷爷骑自行车时不小心摔倒了髋骨后，市东主动帮他联系家人，支行并与保安师傅简单固定了老人，热情从地上扶起来，服务帮他在椅子上休息。客户网络负责人知道此事后高度重视，工行要求员工在等待老人家庭的几个小时内尊重老人的意愿，做好老人的照顾工作。
网点工作人员给老人端茶倒水，用外套盖住腿保暖，中午买了加热的面包和牛奶。老人家属到达网点后，网点负责人积极协助他取出通知存款，解决老人后续手术费用问题。
由于老人手术后仍处于康复阶段，他特意委托弟弟带着横幅来工行合肥城东支行表示感谢，并向现金表示感谢。网点负责人拒绝现金，感谢老人及其家人对工行服务的认可，并表示有责任为客户提供热情周到的服务。随后，老人的弟弟要求与银行员工手持印有“扶危救难、品德高尚”的横幅，在大堂合影留念，受到在场客户的高度赞扬。
老吾老，人之老，幼吾幼，人之幼。工行合肥城东支行员工始终坚持“服务无小事、细微”的理念，大力推进适合老化的服务，思考客户的想法，不断提高服务质量，努力打造人民满意的银行，以实际行动赢得客户的感激和良好的声誉。（王鹏 叶文涛）。
相关文章：
栏目分类
最新文章
- 国元农业保险有限公司池州中央分公司因违法行为被罚款
- 成功举办坚果食品质量安全风险防控研讨会，助力行业走向高质量发展
- 跨境金融服务产业银行合肥分行首次实施跨境代发业务
- 在省会追光追梦 安徽新华影视动画设计专业，为您创造未来！
- 83家消费企业财报，揭示消费分级正在加速
- 优化供应链金融工业银行滁州分行首次实施反向保理业务
- “青英荟聚·阳帆启航”青阳文化旅游人才嘉年华“宝藏青阳行”笔记大赛，“青阳腔调”短视频达人采风活动启动
- 中国工商银行马鞍山分行举办了工商银行专题会议和设备制造业政策宣传会，融为一体
- 泉州南迎宾大道沥青路面覆盖工程施工 两个月的交通限制
- 康保法院“法官” 律师“联动机制解决纠纷” 33万元的赔偿全部到位
热门文章